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ITO
www.sekulawhitetailranch.com 2014-06-04
IT外包（ITO）
ITO可以包括產(chǎn)品支持與專業(yè)服務的組合，用于向客戶提供IT基礎設施，或企業(yè)應用服務，或同時提供這兩方面的服務，從而確?？蛻粼跇I(yè)務方面取得成功。從最低程度上看，外包將包括某些IT管理服務，ITO則被進一步細分成數(shù)據(jù)中心、桌面、網(wǎng)絡與企業(yè)應用外包。


ITO(InformationTechnology Outsourcing)，即信息技術外包，是指服務外包發(fā)包商委托服務外包提供商向企業(yè)提供部分或全部信息技術服務功能，主要包括信息技術的系統(tǒng)、應用管理及技術支持的服務。
早在1989年，著名管理學家彼得·德魯克就在其著作中這樣描寫，“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式”。 
　　這種更高效、更經(jīng)濟的業(yè)務模式創(chuàng)新包括ITO(Information Technology Outsourcing)信息技術外包和BPO(Business Process Outsourcing)業(yè)務流程外包，ITO關注企業(yè)IT基礎建設如服務器、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)和支持等，而BPO關注的是企業(yè)內(nèi)部運作或客戶的后端活動。BPO對外包企業(yè)的管理和服務水平要求更高，產(chǎn)生的利潤也更大。
 
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