電話交換機(jī)的硬件組成部分是基礎(chǔ)，主要有輸入輸出、控制以及話路部分。首先，包含了外存儲(chǔ)器、鍵盤、顯示器以及打印設(shè)備的輸出輸入部分被被用來(lái)給所有的人機(jī)通信接口進(jìn)行維護(hù)和管理。其次，由主處理機(jī)和主存儲(chǔ)器組成的控制部分可以用來(lái)支持各種程序的運(yùn)行，處理相關(guān)的數(shù)據(jù)以及發(fā)出相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)指令。再次，由擁護(hù)電路，交換網(wǎng)路，服務(wù)電路，中繼電路，掃描設(shè)備，驅(qū)動(dòng)器內(nèi)容組成的話路部分一般直接用來(lái)收發(fā)電話信號(hào)，堅(jiān)實(shí)電路轉(zhuǎn)臺(tái)并且完成電路的連接等工作。其中服務(wù)電路又包含了收號(hào)器、發(fā)號(hào)器、振鈴器、連接器等內(nèi)容。

在電話交換機(jī)中，軟件是機(jī)械運(yùn)行的核心內(nèi)容。軟件部分由程序部分（系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序）和數(shù)據(jù)部分（系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交換框架數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)、路由數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)）兩大部分內(nèi)容組成。其中，系統(tǒng)程序被用來(lái)進(jìn)行任務(wù)的調(diào)度、控制輸入輸出、進(jìn)行障礙的檢測(cè)和恢復(fù)工作，還可以進(jìn)行障礙診斷，控制命令執(zhí)行等等。應(yīng)用程序則被用來(lái)處理交換事件，管理硬件資源，對(duì)用戶的服務(wù)類別進(jìn)行區(qū)分，后臺(tái)處理統(tǒng)計(jì)話務(wù)數(shù)據(jù)，維護(hù)軟件以及進(jìn)入到自動(dòng)檢測(cè)過(guò)程中等等。

模擬程控電話交換機(jī)和數(shù)字程控電話交換機(jī)是主要兩種電話交換機(jī)類型。它們之間有明顯的區(qū)別，具體差異表現(xiàn)在：
 1.模擬程控電話交換機(jī)通話距離近、傳輸速度慢、通話質(zhì)量差、誤碼多；數(shù)字程控電話交換機(jī)通話距離遠(yuǎn)，傳播速度快、通話質(zhì)量好、誤碼較少。
 2.模擬程控電話交換機(jī)和數(shù)字程控電話交換機(jī)存在有繩與無(wú)繩的區(qū)別，模擬程控電話交換機(jī)雖然有繩但是容量小，繩路也就少。
 3. 與模擬交換機(jī)相比，數(shù)字程控電話具有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。有豐富的交換機(jī)接口，可以接入環(huán)路中繼、載波、E/M、2M等中繼接口。這其中還能匯接數(shù)字用戶的2B+D、30B+D，具備組網(wǎng)、局用機(jī)等。此時(shí)2M中繼可以將交換機(jī)轉(zhuǎn)變成虛擬網(wǎng)，為用戶提供上網(wǎng)服務(wù)。

 一些電話交換機(jī)具備話費(fèi)查詢，旅游住宿查詢等功能。
 電話交換機(jī)的過(guò)濾功能，擋住一些騷擾、推銷電話。
 電話交換機(jī)的分機(jī)有撥打限制，在一定程度上可以節(jié)約費(fèi)用。
 電話交換機(jī)自帶的語(yǔ)音撥號(hào)功能能夠通過(guò)語(yǔ)音撥打電話號(hào)碼，為工作者節(jié)約時(shí)間，提高工作效率。
 電話交換機(jī)能夠在撥打國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途的電話的時(shí)候主動(dòng)轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)IP電話服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者節(jié)約資金。
 電話交換機(jī)的作用很多，可以提高電話的使用效果。在辦公室內(nèi)每人設(shè)置一個(gè)分機(jī)，就能直接找到對(duì)應(yīng)的工作者。