緊急響應服務適用于用戶電腦數(shù)量在100臺以內(nèi)的企業(yè)。
這種服務方式優(yōu)點是方便、靈活、隨叫隨到, 5分鐘響應、2小時內(nèi)到場服務,能及時快速處理客戶問題。
IT33緊急響應服務內(nèi)容
IT33 Emergency Services Content
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系統(tǒng)維護,軟件優(yōu)化
我們的工程師會通過遠程協(xié)助的手段,解決由于軟件問題導致的系統(tǒng)故障或者軟件使用故障,并進行優(yōu)化。
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郵件系統(tǒng),無法收發(fā)
為確??蛻羿]件系統(tǒng)的正常收發(fā),不影響正常的工作,我們的工程師精通各類郵件系統(tǒng),如exchange,domin,foxmail,騰訊,163等一系列企業(yè)級郵件系統(tǒng),能正確的排查問題,并用最優(yōu)化的解決方案進行處理
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財務系統(tǒng),軟件優(yōu)化
我司與用友,金蝶,管家婆等各類財務軟件有著長期而又良好的合作關系,如客戶出現(xiàn)財務軟件的問題,我方可協(xié)助廠方處理
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網(wǎng)絡共享,網(wǎng)絡打印
如出現(xiàn)共享文件不能訪問,新員工開通共享賬戶以及網(wǎng)絡打印設置的問題,我們的工程師會通過遠程的方式以最快的方案來解決。
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特殊應用,協(xié)調(diào)處理
很多公司都會有定制的
OA系統(tǒng)或者CRM系統(tǒng),如遇處理不了的問題,我們的工程師可以協(xié)助官方技術(shù)協(xié)調(diào)解決。
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IE設置,無法上網(wǎng)
我們的工程師在客戶無法上網(wǎng)的情況下,也可通過電話支持,以及微信溝通的方式,一步一步的引導客戶解決問題。