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IT外包在2014年的運(yùn)維方案
www.sekulawhitetailranch.com 2014-06-06
當(dāng)前IT技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，回顧已經(jīng)過(guò)去的2013年，不論是“棱鏡門”等一系列泄密事件的發(fā)生，還是余額寶的橫空出世，無(wú)不彰顯IT技術(shù)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的重大影響力。對(duì)于IT運(yùn)維領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，2013年也是不平凡的一年，不少新的理念和方法得到了廣泛應(yīng)用，各類新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，而不少新技術(shù)成為了2013年推動(dòng)IT運(yùn)維發(fā)展的核心生產(chǎn)力，如BYOD技術(shù)已經(jīng)徹底改變了用戶協(xié)同辦公的模式。


展望2014年，企業(yè)的運(yùn)維管理工作將會(huì)從勞動(dòng)密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，運(yùn)維管理人員將會(huì)從重復(fù)、簡(jiǎn)單、枯燥的工作中解脫出來(lái)，利用新的管理模式去進(jìn)行運(yùn)維工作，而管理是需要技術(shù)來(lái)推動(dòng)的，這也就需要更多的運(yùn)維新技術(shù)來(lái)支撐管理模式上的創(chuàng)新。目前運(yùn)維領(lǐng)域的新技術(shù)琳瑯滿目，但是理念和水平大多參差不齊，未來(lái)的發(fā)展前景也注定大為迥異，到底哪些技術(shù)能夠成為2014年甚至未來(lái)IT運(yùn)維領(lǐng)域發(fā)展的核心生產(chǎn)力呢？


本文認(rèn)為2014年最具備天時(shí)、地利、人和，最有可能引領(lǐng)IT運(yùn)維領(lǐng)域浪潮的技術(shù)有兩個(gè)，一個(gè)是運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)，另外一個(gè)就是SDN/NFV（軟件定義網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)虛擬化）技術(shù)。為什么會(huì)是這兩項(xiàng)技術(shù)呢？下文將分別予以說(shuō)明。


一. 運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)


簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，IT運(yùn)維自動(dòng)化最初是借鑒工業(yè)領(lǐng)域的流水線思路，力圖將運(yùn)維工作中的簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作實(shí)現(xiàn)批量化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，以代替部分人工操作，減輕運(yùn)維管理人員的工作壓力。其實(shí)運(yùn)維自動(dòng)化一直伴隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，小到編寫一些自動(dòng)化部署的腳本文件，大到定制基于整個(gè)企業(yè)環(huán)境的自動(dòng)化運(yùn)維管理系統(tǒng)。雖然運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)起步較早，但是在過(guò)去幾年一直處于不溫不火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，究其主要原因，還是客觀環(huán)境使然；盡管當(dāng)前各類自動(dòng)化運(yùn)維管理工具頗多，但是難以相互融合，無(wú)法形成一套系統(tǒng)化、流程化的解決方案，難以對(duì)用戶形成足夠的吸引力。展望2014年，運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的沉淀和積累，將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)，主要原因如下：


天時(shí)


從筆者了解的信息來(lái)看，不少企業(yè)（包括筆者所在的單位）均在大力發(fā)展運(yùn)維自動(dòng)化，在近兩年都有相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，用戶對(duì)于運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)的興趣不減，市場(chǎng)持續(xù)增溫。由于近些年虛擬化和云計(jì)算在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了P2V（物理機(jī)到虛擬機(jī)）的轉(zhuǎn)變，從初期的少量物理服務(wù)器發(fā)展到現(xiàn)在數(shù)量龐大的“虛擬機(jī)池”，按需分配資源的理念已經(jīng)深入人心，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。但是如何管理這些大數(shù)據(jù)卻成為企業(yè)運(yùn)維人員所頭疼的問(wèn)題，單靠人工已無(wú)法滿足在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等方面的要求，所以亟需引入合適的運(yùn)維自動(dòng)化方案來(lái)處理這些問(wèn)題。而且運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)確實(shí)能夠優(yōu)化公司IT業(yè)務(wù)流程，降低故障風(fēng)險(xiǎn)、起到降本增效的作用，所以企業(yè)會(huì)相當(dāng)重視運(yùn)維自動(dòng)化。可以說(shuō)是虛擬化和云計(jì)算為運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，此可謂“天時(shí)”。


地利


各大廠商的自動(dòng)化運(yùn)維產(chǎn)品及開(kāi)源社區(qū)提供的解決方案百花齊放，而且關(guān)注點(diǎn)更加貼近用戶的實(shí)際需求，特別是在IT運(yùn)維監(jiān)控和診斷優(yōu)化、運(yùn)維流程自動(dòng)化方面有了很大的突破，已經(jīng)能夠形成面向用戶的一整套運(yùn)維自動(dòng)化的解決方案，使用戶部署更加容易，也更容易接受，此可謂“地利”。同時(shí)，學(xué)術(shù)界也提出了不少IT運(yùn)維自動(dòng)化的相關(guān)理論，部分理論已經(jīng)得到廠商和開(kāi)源社區(qū)的廣泛支持，相關(guān)產(chǎn)品陸續(xù)面世；如ITIL，這是一個(gè)IT業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的理論，目前已有不少支持ITIL的產(chǎn)品出現(xiàn)，得到了廣泛的關(guān)注。至于市場(chǎng)上相關(guān)的運(yùn)維自動(dòng)化產(chǎn)品，開(kāi)源產(chǎn)品領(lǐng)域影響較大的則有Zabbix、Func+Puppet等。


人和


不管多么先進(jìn)的技術(shù)，最終面向的均是用戶；運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)也不例外，能不能廣泛推廣，用戶的支持是至關(guān)重要的。有最新針對(duì)企業(yè)用戶的調(diào)查表明，超過(guò)80%的企業(yè)對(duì)運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)充滿期待；這也很容易理解，因?yàn)樯现疗髽I(yè)CIO，下至運(yùn)維技術(shù)人員，都會(huì)有足夠的動(dòng)力去擁抱運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)。對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，他關(guān)注的是如何去優(yōu)化IT工作流程、如何去降低IT運(yùn)維成本、如何去提升IT的潛在價(jià)值；而對(duì)于運(yùn)維技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，他關(guān)注的是如何提高運(yùn)維保障能力、如何減少日常運(yùn)維的工作量、如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。很幸運(yùn)，運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)能夠全部滿足這些需求，而這些需求也正是運(yùn)維自動(dòng)化的核心價(jià)值所在。正所謂“人心之向背，乃興衰之本也”，此乃運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)的“人和”因素。


隨著IT運(yùn)維管理工作的復(fù)雜度和難度的增加，僅靠幾個(gè)“技術(shù)大拿”來(lái)打遍天下的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，現(xiàn)代化的企業(yè)需要運(yùn)用更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和流程化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的自動(dòng)化管理；運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)勢(shì)必會(huì)大有作為。當(dāng)然，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如此多的運(yùn)維自動(dòng)化解決方案，只需要選擇最適合自身的就行了，不必“十八般武藝，樣樣精通”。


二. SDN/NFV技術(shù)


SDN/NFV（軟件定義網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）技術(shù)其實(shí)是虛擬化技術(shù)的一種，它的思路是通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的控制層和數(shù)據(jù)層分離開(kāi)來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量的靈活控制，為核心網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的創(chuàng)新提供良好的平臺(tái)。它的代表性技術(shù)是OpenFlow，是由美國(guó)斯坦福大學(xué)clean state研究組提出的?？v觀整個(gè)SDN行業(yè)發(fā)展，經(jīng)過(guò)了2012和2013對(duì)SDN概念的狂熱吹捧階段，2014也到了該瓜熟蒂落的階段了，主要原因如下：


天時(shí)


服務(wù)器虛擬化已經(jīng)獲得了巨大成功，用戶也因此嘗到了虛擬化技術(shù)的甜頭；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬化，用戶同樣有著旺盛的需求；特別是電信運(yùn)營(yíng)商，由于其業(yè)務(wù)內(nèi)容從語(yǔ)音向流量和數(shù)據(jù)快速遷移，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)難以滿足需求的變更，所以運(yùn)營(yíng)商急切希望未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)能夠低成本、高效、靈活地運(yùn)營(yíng)，而SDN/NFV的關(guān)注點(diǎn)正在此處。只要抓住了用戶需求，即已經(jīng)成功了一半，這正是SDN/NFV技術(shù)的“天時(shí)”。


地利


當(dāng)前IT行業(yè)的主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商均對(duì)于SDN/NFV表示了極大的關(guān)注，如思科、華為、愛(ài)立信等IT巨頭都有相應(yīng)的解決方案推出，“地利”因素顯著。各廠商發(fā)力SDN/NFV技術(shù)，乘熱打鐵，實(shí)際上是全面深化推廣云計(jì)算的一塊重要拼圖。除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廠商，一些新興的SDN廠商也悄然興起，這主要得益于通用芯片的發(fā)展，當(dāng)前飛思卡爾、博通等公司都開(kāi)始供應(yīng)SDN相關(guān)芯片，隨著需求的提升，更多SDN產(chǎn)品也將會(huì)面世。


人和


同樣，運(yùn)維技術(shù)人員是否會(huì)去擁抱SDN/NFV技術(shù)呢？答案是肯定的。因?yàn)閷?shí)施SDN技術(shù)后，要求運(yùn)維人員具備一定的腳本編程能力，能夠?qū)μ囟ǖ墓δ苓M(jìn)行定制，這樣會(huì)有助于運(yùn)維人員能力的提高；更重要的是，運(yùn)維人員的工作也更有技術(shù)含量了，有望摘掉"只會(huì)重啟機(jī)器"、"沒(méi)有創(chuàng)造力"的帽子；順理成章，運(yùn)維人員長(zhǎng)期處于IT行業(yè)收入金字塔中低端的局面也有望得到改善。想想吧，這些都關(guān)系到運(yùn)維人員的切身利益，何樂(lè)不為呢？此乃“人和”因素。


SDN/NFV技術(shù)帶來(lái)的將是一場(chǎng)革命性的變革，是因?yàn)樗軌蚪鉀Q傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中無(wú)法解決的一些問(wèn)題，包括缺乏靈活性、對(duì)需求變更的響應(yīng)速度緩慢以及高昂的成本等，它還能夠使網(wǎng)絡(luò)可編程化，可以滿足不同用戶的需求，提供高度定制化的解決方案。SDN/FNV技術(shù)提供了太多的先進(jìn)理念和方法，相關(guān)產(chǎn)品也日趨成熟，2014年將是SDN/NFV技術(shù)大放異彩、真正落地的一年，讓我們拭目以待吧。


小伙伴們，你們信嗎？反正我是信了。大伙都不想被浪潮拍在岸邊的沙灘上吧，那就趕緊回家拾掇拾掇，準(zhǔn)備迎接新技術(shù)的到來(lái)吧！


【作者簡(jiǎn)介】Martin，畢業(yè)后進(jìn)入某大型國(guó)企任職運(yùn)維工程師，現(xiàn)為公司IT運(yùn)維主管，主要興趣在于運(yùn)維自動(dòng)化、虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全。
 
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