1996年，創(chuàng)立于中關(guān)村的朗程科技，開啟了IT硬件經(jīng)銷商的第一桶金。沒有人會想到，20年后的今天，朗程科技已成長為一家IT領(lǐng)域不可忽視的整合服務(wù)提供商。

    在變幻莫測的中國企業(yè)IT市場，朗程科技經(jīng)歷了時代的革新，IT技術(shù)的顛覆，更有企業(yè)轉(zhuǎn)型的痛苦，歷經(jīng)沉浮卻始終保持著穩(wěn)定的市場增速，讓人不得不對這個IT服務(wù)領(lǐng)域的資深玩家產(chǎn)生好奇。

    IT產(chǎn)品經(jīng)銷商的破繭之路

     20世紀(jì)90年代，中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個全新的歷史階段，市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。憑借PC時代的紅利，創(chuàng)始期只有28人的朗程科技，通過代理硬件產(chǎn)品賺到了企業(yè)的第一桶金。

    隨著銷售體系的不斷增長，從單純的售賣PC機(jī)、服務(wù)器、硬盤等IT硬件，朗程科技開始轉(zhuǎn)向提供整機(jī)和一些簡單的IT系統(tǒng)集成，行業(yè)客戶也隨之拓展至金融、保險、制造、科研、軍隊、能源、教育、醫(yī)療等多個領(lǐng)域。

    在朗程科技總經(jīng)理劉嬌看來，公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張是一個循序漸進(jìn)的過程，也是一個順其自然的結(jié)果。“我們有很多客戶，都是跟著他們一塊兒成長的，哪怕從一個很小的生意開始。比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可能今年他們就買三五臺服務(wù)器，但也許明年他們就能買三五百臺?！?/p>

     2006年，朗程科技相繼成立系統(tǒng)集成部，IT服務(wù)事業(yè)部，逐漸由產(chǎn)品經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級為IT系統(tǒng)集成及服務(wù)商。劉嬌介紹道，“我們不僅是把設(shè)備賣給用戶，給他安裝調(diào)試好，交付完成，我們還會提供后續(xù)的服務(wù)能力。”公司業(yè)務(wù)升級，發(fā)展進(jìn)入快車道，雖是難得的機(jī)遇，但也面臨著轉(zhuǎn)型不力的風(fēng)險。劉嬌回顧十年前的轉(zhuǎn)型變革，細(xì)節(jié)依然歷歷在目?！爱?dāng)時公司有100人左右，業(yè)務(wù)一轉(zhuǎn)型，可能不用那么多送貨人員了，而項目型的人員需要增加。那時困難主要是人，人員應(yīng)該怎么樣去搭配，怎么樣用系統(tǒng)去管理團(tuán)隊等等?！?/p>

    除了團(tuán)隊的建設(shè)管理問題呼之欲出，客戶群也隨之有了很大的改變。曾經(jīng)對于朗程科技可能是大客戶的企業(yè)，到今天為止都已是小客戶的規(guī)模。

    面對全新的大客戶群體，朗程科技在業(yè)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)能力上，都感受到了巨大的變化。如今，已成為大客戶最牛服務(wù)團(tuán)隊的朗程科技，劉嬌認(rèn)為至少做足了兩個基本功：“首先，我們代理的肯定是最強(qiáng)的品牌，包括華為、戴爾、惠普等；第二，大客戶有很多的要求，比如要考過多少個認(rèn)證工程師，完成多大的項目量，才能進(jìn)入到他們代理商的第一梯隊，我們每年都能夠達(dá)標(biāo)。

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