客戶背景：
某知名互聯(lián)網(wǎng)公司電商平臺(tái)，成立于2005年，專注電子產(chǎn)品研發(fā)及銷售，在線銷售電子產(chǎn)品、電子原配件、電阻、電源器、電容、電洛鐵、電壓表、馬達(dá)、萬(wàn)用表等產(chǎn)品。

客戶需求：
業(yè)務(wù)依賴數(shù)據(jù)中心程度高，極度重視包括“風(fēng)火水電”等基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)維，一旦故障出現(xiàn)問(wèn)題代價(jià)高昂；
信息安全異常重要，數(shù)據(jù)中心紅線準(zhǔn)則非常高：SLA要求嚴(yán)苛，尤其對(duì)誤操作率指標(biāo)要求極嚴(yán)；
數(shù)據(jù)中心遍布全國(guó)各地，要求具備快速部署、快速實(shí)施的能力；
盡管是5*8小時(shí)監(jiān)控，但由于數(shù)據(jù)中心的特殊性，對(duì)非工作時(shí)間的響應(yīng)要求比較高，有時(shí)雙休日也要對(duì)接處理。

IT33服務(wù)：
提供“一站式”解決方案，采用集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)響應(yīng)的管理模式，可實(shí)現(xiàn)定期檢測(cè)、異常報(bào)警、設(shè)備維保等服務(wù)；
提供覆蓋機(jī)房動(dòng)力和環(huán)境設(shè)備的多供應(yīng)商統(tǒng)一管理，包括電腦維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)走線、系統(tǒng)集成、門禁、在線視頻、消防系統(tǒng)等，為客戶免去故障的困擾，一條龍服務(wù)；
除日常巡檢外，著重建設(shè)和提升團(tuán)隊(duì)在特殊情況下的緊急響應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)；
為客戶特殊需求，量身定制團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)迅速搭建能力和備份機(jī)制。